Clubhouse 為什麼在台灣爆紅？一週新手觀察

（本文首發佈於 2021.02.05，內容後續未更新 ）

這兩週除了 GameStop，熱門話題大概就是 Clubhouse 了，我也跟著註冊湊熱鬧。

稍微跟沒用過 Clubhouse 的觀眾介紹一下，Clubhouse 是一個才推出 10 個月的社交軟體，目前僅限 iOS 用戶，最特別的地方是純聲音交流，登入後首頁是一個一個的「房間 room 」，可以隨時點進任何一個房間當聽眾，進到房間後有「舉手」功能讓你向「主持人 Moderator 」表達你想說話，主持人同意之後你會被拉到「講者 speaker 」的行列。大致概念如上，再來還有幾個和市面現有產品不同的特色：

📍任何人都可以開房間當主持人，「房間」有分公開和私人，差別在於給不給路人進來，也隨時可以點進任何一個公開房間當聽眾 ▶ 既像會展的一個個攤位和講座，又像酒吧裡面一桌桌隨時可以加入閒聊的隨性圈圈 。

📍整個 app 沒有任何文字、圖像、影片功能，無論是公開或是私訊 ▶ 這點和現階段以圖文、短影片為主的社交媒體 Facebook、Instagram、Snapchat 不同，而僅有聲音、沒有影像，也較線上會議 Zoom 、Skype 一類的軟體隨性，少了眼神對上的尷尬、多了想像空間的距離。

📍目前還是邀請制，每個人會有預設 2 個 invites 可以邀請別人，但用完系統會隨機增發名額，據說越活躍、或你邀請的人越活躍，會讓你得到更多名額 ▶ 和俱樂部 Club 概念相呼應，造成社交優越感和飢餓行銷，順便解決一次湧入大量用戶伺服器過載的問題。

📍即時互動性 ▶ 這點就和 Podcast 預錄大不同，比較像直播或廣播 call-in 。

📍輕鬆社交和敘舊 ▶ 因為它會自動搜尋你手機通訊錄，如果有朋友加入也會通知（我也因此和不少沒那麼常聯絡的朋友在上面聊了一下），房間整體的氛圍是比較輕鬆的，不像 Zoom 等會議軟體還是會有一種正式感，想約個輕鬆的 virtual happy hour 或里民大會的話蠻適合的。

為什麼 Clubhouse 在台灣爆紅？

前兩天在一個房間閒聊了 Clubhouse 為什麼爆紅，近期爆紅主因莫過於 Elon Musk 在房間裡質問 Robinhood CEO Vladimir Tenev 為何限制散戶繼續買入 GameStop 股票，直接擠爆房間，各國鄉民跟風時有所見，然而美國人似乎沒看到有一窩蜂情形，雖然樣本數有限，但我和其他 speaker 都聊到沒看到幾個美國朋友在其他社交平台公告他們加入 Clubhouse ，此外亞洲其他國家也似乎還沒開始熱潮，但在台灣和日本卻有如野火燎原，突然之間同溫層的人都在討論有沒有 Clubhouse invites、公布自己的 bio 、討論 Clubhouse 即將造成的影響，為什麼 Clubhouse 在台灣爆紅？其中社交文化和民族性差異最多人提出，我覺得蠻有意思的紀錄一下：

🐿 FOMO（Fear of Missing Out）症狀嚴重，在台灣人與人之間的關係其實蠻緊密的，有新東西很容易在同溫層傳開，不是只有 app ，拉麵、鬆餅和唐吉軻德大家也是一窩蜂。

🐿台灣人對新事物態度很開放，有什麼新產品、新服務大家本來就都蠻願意嘗試的，可能再加上台灣人對於網路隱私和個資外洩沒那麼敏感，有新的社交軟體一般大家也會先忽略資安問題。

🐿多數台灣人不太習慣發言和被注意，發言前本來就習慣先舉手，名人開的房間不算的話（名人的直播你本來就是純觀眾不會被注意，這點沒什麼差），即使講者是朋友的朋友、仰慕已久的前輩、你很想打入的小圈圈，可以躺在沙發或在通勤路上就隨興地加入不同主題的房間當聽眾，也不用露臉，其實蠻舒適的。

🐿習慣多人社交、群體意識強，蠻符合房間的設置，房間有主持人可以 cue 主題和講者，一有新人加入就馬上邀請他們也變成 speaker ，通常大家也會客氣得輪流發言。而美國人的社交場合像是雞尾酒會或是酒吧，較常見 2–4人小圈圈尬聊，比較少會圍一個大圈講話，這幾天走進了一些英語房間，如果不是 KOL 分享專場，很常一點進去就大家一起講話，其實不是很清楚。

🐿前面提到在台灣人與人之間的關係蠻緊密的，愛八卦、聊個人生活的零界限也是衍伸出的特質，房間的設置則會滿足窺探和八卦，Bloomberg 報導中的一句話形容得很好 “None of these events were open to the public. But they also weren’t exactly private.” 這種介於公開和私密的形式有他特殊的魅力。

🐿擠進房間就與名人只有耳機之隔，彷彿馬斯克就在你身邊對你講話 ，還可以跟其他名人一起出現在聽眾行列，滿足躍升上層階級化身 celebrity 的虛榮感。

最後兩點倒不一定是台灣人專屬的特性，大眾或多或少都有吧，算是 Clubhouse 的產品的賣點。再來另一個點是台灣與日本 iPhone 有 50% 左右的市占率，而全世界來看 iPhone市占率只有 20%，經濟發展較相近的韓國也只有 28%，iOS系統的普及絕對是助長了 Clubhouse 在台灣與日本快速擴散。

最後是用戶年齡層的差異，我的研究所美國同學表示「蛤？ Clubhouse 不是一群 hip kids 在玩的東西嗎？」，但是目前觀察到台灣的用戶感覺 Gen X（40–55歲） & Millennial（25–40歲）較多，不過這也有可能是同溫層的關係以至於我看到的房間都是這群人🤨

現在市場的觀察重點還有他的商業模式，意即有了用戶之後要怎麼變現？以目前 Clubhouse 釋出的官方訊息應該是偏向「活動售票」及「網紅訂閱」，我想應該是站在維持內容品質的角度，先吸引更多內容創作者（content creator）進駐，也和「俱樂部 club」會員制的精神相似，不過若採取向用戶收費的模式不可避免市場上會有主打完全免費的 copy cat 出現（可能採「廣告業配抽成」、「廣告版面置入」等等 Youtube、Facebook 把用戶資訊換錢的模式），然後作為一個 podcaster 我也正在觀察 Clubhouse 對 podcast 這個媒體的影響為何。

此外，Clubhouse 持續擴張之後勢必面臨各界對資安和內容審查的質疑，目前討論最熱絡的有兩項：

• Clubhouse 要怎麼避免成為種族仇恨、恐怖主義的溫床？ ▶ 目前 Clubhouse 仍避重就輕，只說他們絕對禁止此類言論，但並沒有提出任何具體的作法，也沒有回答言論審查與個資保護的尺度拿捏，事實上去年就已經有人對此提出質疑，並且廣邀記者加入 Clubhouse ，希望用媒體的力量督促 Clubhouse 儘早開始回應。
• 使用中國公司 Agora 聲網（NASDAQ: API）底層技術是否會讓中國政府能取得用戶與對話資料？ ▶ 我認為 100% 會，中國政府也已經火速延伸網路長城，把 Clubhouse 封了。

至於使用心得，由於我不是很習慣用聽的吸收資訊，基本上沒辦法一邊做需要思考的事一邊聽，純當聽眾的話大概使用情境就像 podcast 一樣，只有在做家事和通勤的時候能聽，所以 Clubhouse 算是排擠到 podcast 的收聽時間。若是原本的社交圈稍微擴散出去的房間，我有時會舉手加入講者行列，這個情境基本上就會專心交流，雖然對話也不是一直都很緊湊，但基本上不太能一心二用。若是有主題的名人對談，例如科技或新創趨勢等等較紮實的內容，則和參加講座一樣，由於重點倏忽即逝，注意力渙散等於沒在聽，在不同房間跳來跳去轉眼兩三個小時就過了，老實說頗耗時間，當然這如果以產品觀點來看，應該算黏著度頗高。

言歸正傳，人的注意力、精力和時間畢竟都有限，既然我只用了兩三天就意識到花太多時間在上面的問題，可能就是發覺得到的太少、時間花得太多？現階段還有新產品紅利，新鮮感讓我會想繼續用，一邊也觀察一下大家都怎麼用，社交特性也是大大強化 FOMO 沒錯，但不停收到通知你追蹤的人又進了哪個房間、又在哪當講者，眼花撩亂久了也會疲勞，況且知識吸收又不如文章、影片、剪輯好的 podcast 有效率，娛樂性也不如 Youtube 和 Netflix ，究竟 Clubhouse 熱潮會持續多久？姑且繼續觀察吧！

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